铁建红韵润家园 思政赋能暖民心

“思政工作不是挂在墙上的标语，而是落在脚下的行动，要把员工和业主的小事当成我们的大事，把服务做到大家心坎上。”中铁建物业西安中心城市思政指导员雍如的话语道出了基层服务的初心与担当。近期，西安中心项目思政指导员扎根园区一线，用实干与温情打通服务业主“最后一米”，让“美好铁建红”成为提升物业服务品质、构建和谐社区的强劲引擎。

躬身实干美环境 擦亮园区生态绿

“园区环境直接关系业主居住体验，我们多弯一次腰、多清一处死角，家园就多一分整洁。”西派城项目思政指导员陈凯化身“清道夫”有感而发。为打造干净整洁、绿意盎然的居住环境，陈凯主动带队扎根绿化带、景观节点、步道沿路等卫生重点区域，带头撸起袖子清理杂草、捡拾散落垃圾、修剪规整绿植。“大家分片包干、各司其职，犄角旮旯都不能放过，一定要把卫生顽疾彻底整治到位！”随着现场一声号召，工作人员迅速分工协作、同向发力，全方位清扫整治，让园区整体面貌焕然一新、整洁度大幅提升。

陈凯清理绿化带杂草

“环境整治不是一阵风，而是常态化的坚守，我们要用实实在在的行动，守护好业主的美好生活。”陈凯再三叮嘱。从拔除滋生藤蔓到捡拾落叶枯枝，从清理白色垃圾到美化景观带，项目思政指导员陈凯率先垂范、躬身实干，充分发挥引领带头作用。此次环境整治不仅刷新了社区颜值、优化了居住氛围，更以暖心实干践行服务初心，彰显了物业队伍凝心聚力、务实担当的优良作风。

紧绷安全责任弦 筑牢防线强屏障

“安全无小事，责任大于天，日常值守要严把关、除隐患，用心守好业主平安家园。”太原花语堂项目思政指导员王云云在园区安全大检查中着重强调。为持续筑牢园区安全稳定防线，王云云牵头集结工程、客服、秩序等部门骨干力量，她坦言：“园区安全没有空档期，安全排查必须做到全覆盖、无死角，把各类隐患提前排查到位、整治到位。”团队聚焦消防安全、设施运行、公共卫生等核心领域，深入开展拉网式隐患排查整治行动。

王云云检查门禁设备

检查现场，工作人员逐项核查灭火器、消防栓等消防器材完好状态，常态化保持消防通道畅通无阻；检测电梯、供水供电等基础设施运行工况，进一步细化日常应急值守处置方案。王云云指着门禁设施说：“门岗是守护业主平安的‘第一道关口’，既要守牢物理防线，也要把好管理细节，绝不能给隐患留任何空隙。”现场工作人员严格按照标准流程，对排查出的问题当场登记备案，实现“发现一处、整改一处、销号一处”，通过闭环管控杜绝各类安全事故发生。

透明服务搭桥梁 凝心共治暖民心

“只有把服务敞开来、让业主看明白，才能真正拉近彼此距离。”西安花语城项目思政指导员张瑞在设备房开放日现场说道。为深化物业服务透明化，搭建物业与业主沟通桥梁，张瑞邀请业主代表走进配电室、水泵房、消防控制室等园区“心脏地带”，近距离了解设施运维、管理细节。

张瑞为业主讲解设备房

“大家别看这些设备平时藏在后台，供水供电、消防安全、电梯运行全都靠它们保驾护航。”活动现场，工程人员用通俗易懂的语言讲解各类设备原理、维保流程，面对面回应业主最关心的供水供电、电梯出行、消防应急等民生问题。张瑞一边认真倾听业主心声，一边细致记录大家提出的意见建议，还现场普及物业服务常识。她坦言：“社区治理从来不是物业单方面的事，更需要各位业主主动参与、携手同行，一起守护好我们的共同家园。”干净规范的设备房、严谨细致的运维记录、专业贴心的服务讲解，赢得业主纷纷点赞。此次活动以思政引领凝聚治理合力，打破物业工作“神秘感”，营造共建共治共享的良好氛围。

中铁建物业西安中心将持续深化项目思政指导员工作机制，以党建引领赋能物业服务升级，推动“美好铁建红”工作走深走实。全体项目思政指导员将继续扎根一线、履职尽责，把思想引领融入服务全过程，把暖心举措送到业主身边，不断提升服务品质与业主幸福感，为打造安全、舒适、和谐的美好家园贡献红色力量。

撰稿人：王芳芳、许芸、刘小静

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